Si vous avez réservé un logement de vacances en Espagne ou au Maroc et que l’on vous a demandé le passeport de chacun, cette page explique pourquoi. Dans les deux pays, la loi impose aux hôtes d’enregistrer chaque voyageur et de transmettre ses informations à la police. Après votre réservation, nous vous demandons donc un passeport ou une carte nationale d’identité pour chaque voyageur, et nous n’envoyons l’adresse qu’une fois toutes les pièces reçues. Cela prend quelques minutes, et c’est la même chose pour chaque logement que nous gérons.
La réponse courte
- Pourquoi : les lois espagnole et marocaine imposent aux hôtes d’enregistrer chaque voyageur auprès des autorités.
- Quoi : une pièce d’identité pour chaque voyageur, et quelques informations, lors de l’enregistrement en ligne.
- Quand : après la confirmation de votre réservation et avant votre arrivée.
- L’ordre : le paiement, puis la pièce d’identité de chaque voyageur, puis l’adresse et les informations d’arrivée, puis les informations d’accès.
Espagne : le registre des voyageurs
En Espagne, les règles sont fixées par le Real Decreto 933/2021, qui s’applique aussi bien aux hôtels qu’aux appartements de vacances. Depuis décembre 2024, les hôtes transmettent les informations par le système SES.HOSPEDAJES du ministère de l’Intérieur ; la Catalogne et le Pays basque gardent leurs propres systèmes, gérés par leurs polices régionales, les Mossos d’Esquadra et l’Ertzaintza.
Pour chaque voyageur, le registre indique :
- le prénom et les noms de famille, et le sexe
- le type et le numéro de la pièce d’identité : carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour
- la nationalité et la date de naissance
- l’adresse du domicile, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail
- le nombre de voyageurs et, si l’un d’eux est mineur, le lien de parenté entre les voyageurs
Pour la réservation elle-même, il indique les dates et heures d’arrivée et de départ, et la façon dont le séjour a été payé : le moyen de paiement, son titulaire et la date.
Quelques autres points du décret :
- Qui signe : chaque voyageur de plus de 14 ans. Les informations des enfants de moins de 14 ans sont fournies par l’adulte avec qui ils voyagent.
- Le délai : les informations doivent parvenir aux autorités immédiatement, et en tout cas dans les 24 heures.
- La durée de conservation : le registre est conservé trois ans à compter de la fin du séjour.
Vous pouvez lire le décret au Journal officiel de l’État espagnol.
Maroc : la déclaration à la police
Au Maroc, chaque voyageur, marocain ou étranger, est déclaré à la police sur un formulaire appelé fiche de police. Elle indique le nom de chaque voyageur, sa date et son lieu de naissance, sa nationalité, le numéro de son passeport ou de sa carte nationale d’identité, sa date d’entrée au Maroc et la durée de son séjour. Les hébergements touristiques doivent aussi tenir un registre de leurs voyageurs.
En pratique, les voyageurs étrangers envoient leur passeport, et les voyageurs marocains leur carte nationale d’identité ou leur passeport.
Notre ordre, étape par étape
- Réservez et payez. Votre réservation est confirmée dès que le paiement est validé.
- L’enregistrement en ligne. Nous vous contactons sur WhatsApp ou par e-mail pour quelques informations et une pièce d’identité pour chaque voyageur.
- L’adresse et les informations d’arrivée. Une fois l’enregistrement en ligne terminé, nous vous envoyons l’adresse et le moyen de vous y rendre.
- Les informations d’accès. En tout dernier, avant votre arrivée. La plupart de nos logements disposent d’une arrivée autonome.
Nous n’envoyons jamais d’adresse, de code d’accès ni d’identifiants Wi-Fi avant d’avoir reçu la pièce d’identité de chaque voyageur. Cela vous protège, vous, les voisins et le logement, et il n’y a ainsi rien à régler à la porte.
Comment vos données sont gardées
Nous demandons des copies des pièces d’identité lorsque la loi l’exige, et nous les utilisons pour vous déclarer à la police. Les copies sont supprimées de façon sécurisée une fois cette obligation légale remplie. La façon dont nous traitons les données personnelles, leur durée de conservation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Un conseil : nous ne demandons des documents que depuis notre propre numéro WhatsApp et notre propre adresse e-mail. Si un message qui vous réclame vos documents en notre nom vous semble étrange, vérifiez d’abord auprès de nous sur le numéro WhatsApp indiqué sur ce site.
Arriver dans chaque destination
- Casablanca : le train de l’aéroport rejoint la gare de Casa Voyageurs en 30 minutes environ. Seuls les grands taxis desservent l’aéroport, au tarif affiché ; en ville, les petits taxis rouges roulent au compteur. Lisez notre guide où loger à Casablanca.
- Marrakech : l’aéroport est à environ 6 km de Jemaa el-Fna, soit 15 à 30 minutes en taxi ; convenez du prix avant de monter. Pour un logement dans la médina, le taxi s’arrête à la porte la plus proche. Lisez notre guide où loger à Marrakech.
- La Costa del Sol : le train C-1 relie l’aéroport de Málaga à Fuengirola en 35 minutes environ. Pour Marbella et Puerto Banús, comptez de 40 minutes à une heure en voiture ou en taxi. Lisez notre guide où loger à Marbella.
- Près de Barcelone : le train R5 depuis la Plaça d’Espanya rejoint Monistrol de Montserrat en une heure environ ; pour la villa près de Tarragone, venez en voiture. Lisez notre guide où loger près de Barcelone.
Dans la plupart de nos logements, l’arrivée se fait à partir de 15 h et le départ avant 11 h ; si vous avez besoin d’autres horaires, demandez-nous. Choisissez votre destination pour voir ce qui est libre à vos dates : Casablanca, Marrakech, la Costa del Sol ou près de Barcelone. Vous trouverez d’autres réponses dans notre FAQ.
Questions fréquentes
Les enfants ont-ils besoin d’une pièce d’identité ?
En Espagne, les enfants de moins de 14 ans sont enregistrés par l’adulte avec qui ils voyagent, et le lien de parenté est indiqué. Au Maroc, chaque voyageur est déclaré. Pour voyager à l’étranger, les enfants ont de toute façon besoin de leur propre passeport ou carte d’identité : gardez-les à portée de main.
Puis-je simplement montrer mon passeport à l’arrivée ?
Il nous faut chaque pièce d’identité avant l’arrivée, parce que l’adresse et les informations d’accès viennent après l’enregistrement, et que la plupart de nos logements disposent d’une arrivée autonome.
Pourquoi le registre espagnol indique-t-il comment j’ai payé ?
Le décret demande aux hôtes d’indiquer le moyen de paiement, son titulaire et la date du paiement. Ces informations proviennent de votre réservation.
Et si un voyageur nous rejoint plus tard ?
Envoyez sa pièce d’identité avant son arrivée. Chaque voyageur qui séjourne doit être enregistré, même pour une seule nuit.
Demandez-vous les pièces d’identité pour chaque séjour ?
Oui, pour chaque séjour que nous gérons, en Espagne, au Maroc et ailleurs. C’est la loi en Espagne et au Maroc, et notre règle partout ailleurs.
